خاص| الشني إكسترا.. عروض مستمرة لتوفير أفضل الأسعار وتسهيل التسوق
تواصل سلسلة متاجر الشني إكسترا تقديم عروض يومية وأسبوعية وشهرية، إلى جانب حملات موسمية للتوفير، بهدف توفير المنتجات للمستهلكين بأسعار مناسبة وجودة جيدة، في ظل الظروف الاقتصادية الحالية.
مدير دائرة التسويق في الشني إكسترا محمد عرقاوي أوضح في حديث خاص لـ"رايـــة" أن توفير أفضل الأسعار والمنتجات ذات الجودة يمثل أحد الأهداف الأساسية للسلسلة، مشيراً إلى أن العروض تُنظم بالتعاون مع شركات محلية وعالمية، وتُبنى وفق احتياجات المستهلك والمواسم المختلفة.
وبيّن عرقاوي أن مهرجان الصيف، على سبيل المثال، يركز على المنتجات التي يزداد الطلب عليها خلال فصل الصيف، فيما تُخصص حملات أخرى لمواسم مثل العودة إلى المدارس، بما يتناسب مع احتياجات المستهلكين في كل فترة.
ولفت إلى أن استراتيجية الشني إكسترا لا تقتصر على تقديم الأسعار والعروض، بل تشمل أيضاً تسهيل تجربة التسوق، بدءاً من توفير مداخل مريحة ومهيأة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وصولاً إلى تنظيم الأقسام وتوفير موظفين مختصين في مختلف المجالات لمساعدة الزبائن والإجابة عن استفساراتهم.
وأشار إلى أن الفروع تختلف بين متاجر صغيرة وأخرى كبيرة، مع العمل على توفير أكبر قدر ممكن من الأقسام والخدمات حتى في الفروع ذات المساحات المحدودة، موضحاً أن بعض الفروع الصغيرة توفر أقساماً للحوم والدواجن رغم محدودية المساحة.
وفيما يتعلق بخدمة الزبائن، أكد عرقاوي أنها جزء أساسي من عمل دائرة التسويق وإدارة الفروع، مشدداً على أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى الزبائن ومعالجة أي مشكلة تتعلق بالأصناف أو الفواتير في أقرب وقت ممكن.
وأوضح أن طواقم الفروع مدربة على التعامل مع شكاوى الزبائن والتفاعل معها، مع رفع الملاحظات إلى الإدارة ومتابعة المشكلة مع الزبون حتى حلها، مؤكداً أن الهدف هو أن يحصل المستهلك على تجربة تسوق مريحة، بأفضل سعر وجودة ممكنة.
