"مايكروسوفت" تعلن تعافيا جزئيا بعد عطل عالمي تجاوز 12 ساعة

أعلنت شركة "مايكروسوفت" الأمريكية، الجمعة، تعافيا جزئيا لخدماتها إثر عطل عالمي استمر أكثر من 12 ساعة، بدأ في الولايات المتحدة وامتد إلى آسيا، وأثر على مستخدمين في أكثر من 70 دولة.

وبدأ العطل الخميس، عند الساعة 16:17 بتوقيت غرينتش، قبل أن يبلغ مستخدمون في آسيا، صباح الجمعة بالتوقيت المحلي، عن صعوبات في الوصول إلى خدمات الشركة، وفق منشورات لها عبر منصة "إكس" الأمريكية.

وطالت الاضطرابات خدمة البريد الإلكتروني "أوتلوك"، ومنصة الاجتماعات "تيمز"، ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"، كما أعاقت الوصول إلى صناديق البريد في خدمة "إكستشينج أونلاين".

وقالت "مايكروسوفت" إن عددا من الخوادم خرج عن الخدمة بصورة مفاجئة، ما زاد الضغط على بقية بنيتها التحتية وأثر على إدارة حركة البيانات.

وأوضحت أن الإجراءات الأولية لمعالجة الخلل لم تحقق النتائج المتوقعة، ما دفعها إلى البحث عن حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية.

وأعلنت الشركة لاحقا تحقيق تعاف جزئي بعد إجراء تعديلات على الخوادم المتأثرة، مؤكدة استمرار جهودها لاستعادة الخدمات بصورة مستقرة.

وأضافت أن الضغط على بنيتها التحتية لم يكن ناجما عن ارتفاع غير معتاد في حركة المستخدمين، مشيرة إلى عدم رصد مؤشرات على وقوع هجوم إلكتروني وراء العطل.

** تداعيات واسعة

ورصد موقع "داون ديتكتور" المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية، نحو 200 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمات "مايكروسوفت"، فيما أبلغ مستخدمون في أكثر من 70 دولة عن اضطرابات.

وفي الولايات المتحدة وحدها، سجل الموقع أكثر من 97 ألف بلاغ بشأن "أوتلوك"، وأكثر من 38 ألفا بشأن "مايكروسوفت 365"، ونحو 4500 بلاغ بشأن "تيمز".

وذكرت وكالة "بلومبرغ" الأمريكية أن تداعيات العطل طالت شركتي الذكاء الاصطناعي "أوبن إيه آي"، المطورة لـ"شات جي بي تي"، و"أنثروبيك"، المطورة لـ"كلود".

كما تسببت الاضطرابات في تعطيل خدمات واتصالات ومعاملات تجارية لدى شركات طيران ومؤسسات مالية وجهات حكومية، وفق الوكالة.

وأشارت "بلومبرغ" إلى أن العطل جاء بعد انقطاعات سابقة شهدتها خدمات "مايكروسوفت 365" خلال العام الجاري، ما أثار تساؤلات بشأن موثوقية هذه الخدمات ومدى اعتماد الشركات على مزود تقني واحد.