للعام الرابع... "ميديكير" تواصل التميز بمعايير الجودة العالمية

رام الله – راية

أكدت ريما مراعبة، مشرفة فرع رام الله المركزي في شبكة مختبرات "ميديكير"، أن المختبرات جدّدت للمرة الرابعة على التوالي اعتماد شهادة الجودة العالمية "ISO 15189:2022"، ما يعكس التزامها المستمر بمعايير الدقة والسلامة في تقديم الخدمات الطبية والمخبرية.

وفي حديث خاص عبر إذاعة "راية"، أوضحت مراعبة أن "ميديكير" كانت من أوائل المختبرات الخاصة في فلسطين التي حصلت على شهادة ISO، حيث بدأ هذا المسار منذ عام 2017، وهي مستمرة منذ ذلك الحين في تطبيق المعايير العالمية لتقديم خدمات طبية عالية الجودة.

وأشارت إلى أن التجديد الأخير شمل فرعي رام الله المركزي ورافيديا، فيما يجري التحضير لاعتماد فروع إضافية مثل الخليل وطولكرم، مؤكدة أن "تطبيق معايير الجودة لا يقتصر على الفروع الحاصلة على الشهادة فقط، بل يتم تنفيذه في جميع فروع المختبر المنتشرة في مختلف المحافظات الفلسطينية".

وقالت مراعبة إن الحصول على شهادة الآيزو للمرة الأولى أمر مهم، لكن تجديدها أكثر أهمية، كونه يتطلب استمرارًا في الالتزام، وتحديثًا مستمرًا للنظام، وتدريبًا دقيقًا للكوادر على التحديثات الجديدة، وخصوصًا المعايير التي صدرت في نسخة ISO 2022.

وأضافت: "نعمل كفريق واحد، وبجهد جماعي مستمر للحفاظ على هذا المستوى من الجودة، وهو ما يعكس ثقة المراجعين والأطباء والمؤسسات الطبية بنا".

الجودة تنعكس مباشرة على ثقة المواطنين

وحول تأثير هذا الاعتماد على المواطن، أوضحت مراعبة أن الكثير من المراجعين يلمسون فرقًا في سرعة إنجاز الفحوصات ودقتها، ما يدفعهم للعودة مجددًا للمختبر، مؤكدة أن ثقة المراجع لا تُبنى فقط على الاسم، بل على التجربة المباشرة.

وأضافت أن هناك دائرة جودة خاصة داخل "ميديكير" تضم عددًا من المدققين موزعين في جميع مناطق الوطن، يتابعون تطبيق معايير الجودة لحظة بلحظة، منذ دخول المراجع وحتى تسليمه النتيجة.

خدمات متميزة... وتوسعات قادمة

وفي سياق الحديث عن التميز في نوعية الفحوصات، لفتت مراعبة إلى أن "ميديكير" تقدم خدمات حصرية، من أبرزها فحص الكشف عن جنس الجنين من الأسبوع الثامن من الحمل باستخدام تحليل الحمض النووي، إلى جانب فحوصات جينية أخرى تكشف عن أصول الشخص، وتساعد في تحديد النظام الغذائي المناسب له.

وأكدت أن شبكة المختبرات تسعى في المرحلة المقبلة إلى توسيع اعتماد شهادة الآيزو ليشمل فروعًا جديدة، بالتوازي مع إدخال فحوصات جديدة ومتقدمة ضمن منظومتها.

واختتمت مراعبة حديثها بالتأكيد على أهمية دور مختبرات "ميديكير" في دعم القطاع الصحي الفلسطيني، وتقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة، قائلة: "نحن موجودون لخدمة المواطن في كل المحافظات، ونسعى دائمًا إلى التوسع وتحقيق أعلى درجات الثقة والدقة في عملنا".

يذكر أن شبكة مختبرات "ميديكير" تأسست عام 1995، وتضم اليوم أكثر من 32 فرعًا منتشرة في جميع محافظات الضفة الغربية، وتُعد من كبرى المختبرات الخاصة الحاصلة على اعتماد ISO في فلسطين.