برنامج تدريبي رائد تنفذه شركة بيجو العالمية في فلسطين من خلال وكيلها،شركة أوتوزون

رام الله-رايـة:

في اطار التطوير المستمر للمعارف والكفاءات، نظمت شركة اوتو زون لتجارة المركبات الوكيل العام لبيجو في فلسطين وبالتعاون مع شركة بيجو الفرنسية تدريباً مكثفا لطاقم بيجو في فلسطين، لرفع مستوى خدمة موظفي المبيعات، خدمات ما بعد البيع، وعلاقات الزبائن لااعتمادهم حسب المقاييس والرؤية العالمية للشركة للوصول لأعلى مستويات الخدمة.

قام السيد زكي طارق،  المدير العام لشركة اوتو زون لتجارة المركبات بافتتاح الدورة رسمياً.  وبمشاركة 24 متدربا من كوادر الشركة في مجال المبيعات وخدمات ما بعد البيع، وعلاقات الزبائن. وأكد من جانبه قائلا: «تركيزنا على تعزيز خدمة الزبائن يسهم بتكملة التقدّم الذى أحرزناه ونحن نهدف لاستيراد وبيع أفضل المركبات وتوفير أفضل تجربة للزبائن» وأضاف: « إن الشرق الأوسط تعتبر مناطق مهمة جدا وسوق واعدة بالنسبة لـبيجو وإطلاق الدورة الجديدة يؤكد على التزامنا بتوفير أرقى معايير خدمة الزبائن عبر الاستثمار فى تدريب موظّفينا» ..ومن  المثير للاهتمام أن مراقبة فعاليات البرنامج تتم بشكل منتظم عبر استخدام الاستبيانات الخاصّة برضى الزبائن من أجل (تقييم ) وقياس مستوى نجاح الدورة وضمان الأداء الأفضل بعد الدورات التدريبية.

ومن جهته أكد السيد نادر الخطيب، مدير تطوير الأعمال  لشركة أوتو زون لتجارة المركبات، والمسؤول عن التدريب المحلي لكادر موظفي الشركة  أن خطط التنمية كافة تتجه إلى العمل على رفع مستوى أداء القوى العاملة البشرية؛ وذلك بالتعليم والإعداد والتوجيه والتدريب مما يسهم في رفع المستوى المهني و التقني لضمان استمرار التطوير و التنمية على نحو متكامل.

وأشار الخطيب  الى أن برنامج تأهيل الموظفين في المجالات المشار إليها أعلاه  هو برنامج تقني ممول من بيجو الفرنسية وشركة أوتوزون وينفذه  مركز التدريب الإقليمي الخاص بشركة بيجو. ويهدف البرنامج إلى رفع كفاءة الموظفين من خلال عقد دورات تدريبية تغطي مجالات مختلفة منها التعرف على المواصفات الفنية للمركبات بصورة مفصلة، والتدرب على مهارات البيع  التي تحقق أفضل عائد للزبون والشركة على حد سواء، ناهيك عن خدمات ما بعد البيع وعلاقات الزبائن.

وقد شارك في الدورة 24 موظفا بواقع 40 ساعة تدريبية مكثفة، بإشراف السيد مدير التدريب الاقليمي لشركة بيجو،  حيث قام السيد بول دو بليسيس وهو مدرب متخصص ومعتمد من الشركة الأم باعطاء التدريب بشقيه العملي والنظري،  بالإضافة الى اختبارات كتابية وعملية، تمكن بعدها جميع الطاقم من النجاح  والحصول على الشهادات.

وقد عبر السيد دو بليسيس عن فرحته وفخره الشديدين  بالمشاركة بمثل هذا التدريب وقال " استمتعت جداً اثناء التدريب وكل ذلك يعود لطاقم الشركة الذي يتمتع بالخبرة و بروح الفريق العالية وقد شعرت بالاهتمام الكبير بكل معلومة كنت اذكرها مما جعلها تجربة مميزة و فريدة لي شخصياً.

واضاف ان هذه الدورة هي جزء من برنامج تدريبي تنفذه شركة بيجو  بناءاً على خطة استراتيجية تستهدف كافة وكلاء بيجو في العالم، وتهدف إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور من خلال تزويد الكادر بالخبرة الكافية وبالتالي زيادة فعاليتهم مما يؤثر ايجابياً على مستوى رضى الزبائن الذي تطمح له شركة بيجو.
ومن ناحيتها شكرت شركة اوتو زون ، شركة بيجو على توفير مثل هذه الفرصة لطاقمها واتاحة الفرصة لهم لاكتساب خبرات جديدة من شركات عالمية ذات مقايس عالية جداً، حيث سيضمن هكذا تدريب تقدم الشركة و الحفاظ على ريادتها من خلال تعزيز فرص المنافسة لتوسيع الحصة السوقية للشركة  في فلسطين ، اذ يعتبر توفير مثل هذه التدريبات جزءاً من سياسة الشركة لتضمن تطور قدرات كادرها واكسابه الخبرات العالمية  ايماناً منها باهمية  الفرد وقدراته.

ومن الجدير ذكره ان شركة اوتو زون لتجارة المركبات هي الوكيل العام لعلامة بيجو الفرنسية  ، والتي نشـطت كمسـتورد لسـيارات بيجو في فلسـطين) ، وتتميز بموقع ريادي سواء اًعلى صعيد مبيعات السيارات أو خدمات ما بعد البيع  التي تتم على ايدي خبراء مدربين على اعلى المستويات ومراكز صيانة تحتوي على افضل التقنيات من خلال فروعها المنتشرة في معظم المدن الفلسطينية.