البنك الاسلامي العربي يعتمد نظاما إلكترونيا لإدارة الجودة باستخدام نظامiGrafx
أتمّت شركة ProServ - الرائدة في تقديم خدمات هندسة اجراءات العمل و نظام الجودة في الشرق الأوسطوشمال افريقيا- عملية بناء و توثيق نظام إلكتروني لإدارة الجودة في البنك الاسلامي العربي - رام الله وذلك إلتزاماً من البنك بضرورة المحافظة على المستوى المتقدم للخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه.. حيث يتيح هذا النظام للبنك إدارة أفضل وتطويرا لنظام إدارة الجودة وإجراءاته ووثائقه، بما ينعكس على تحسين الكفاءة في الأداء و تطوير خدمةالعملاء.
وقد باشر كل من شركة ProServ و البنك الاسلامي العربي أعمالهم في بناء النظام وتطبيقه بدءاً بدراسةكافة إجراءات البنك ونشاطاته وإعداد مخططات سير العمل وربطها بالنماذج وإجراءات العملضمن نظام متكامل.
ويستند نظام الجودةالإلكتروني إلى حلول iGrafx، و الذي يقوم بإنشاء قاعدة بيانات مركزية تتيح تبادل المعلومات و إدارة و نشر كافة الوثائق والبيانات الخاصة في البنك بين الموظفين، عبر الشبكة الداخليةللبنك مما يؤدي إلى ضبط العمليات المختلفة وإخضاعها لضوابط قياسية.
وقد تفضلت السيدةتغريد عميرة، مساعد المدير العام قائلةً: " إن اهتمامنا بإنشاء و اعتماد نظام الكتروني لادارة الجودة، سينعكس إيجاباً على الإنتاجية والأداء في البنك من خلال توثيق الإجراءات المتبعة وربطها بالنماذج الخاصة بها، وذلك مما يساهم في ضبطَ وإدارة الوثائق بشكل الكتروني، بما يتوافق مع المتطلبات والأنظمة العالمية وأهداف البنك وتطلعاته وسعيه المستمر نحو تقديم خدمات افضل لعملائه ومن مواكبة اخر المستجدات فيما يتعلق بانظمةالجودة وادارة اجراءات العمل".
